Visste du att du kan ha rätt att avboka en paketresa och få pengarna tillbaka – helt utan avbeställningsavgift – om det finns extraordinära och oundvikliga omständigheter på resmålet?
Rättsakutens konsumenträttsexpert Kim Stjernberg medverkar i SVT och morgonstudion. Du kan lyssna på vad Kim har att säga från minut 42. Se länken nedan:
Om avbokning av paketresor:
SVT:s morgonstudio med Kim Stjernberg
Det här kan till exempel handla om naturkatastrofer, krig, terrorism eller allvarliga sjukdomsutbrott på platsen du ska resa till. Både extrema värmeböljor och Coronapandemin är ett typexempel på en sådan extraordinär omständighet.
Det är dock viktigt att förstå att varje fall bedöms individuellt. Bara din oro för att resa räcker inte – det måste finnas konkreta omständigheter på resmålet vid tidpunkten för avresan som gör det olämpligt att åka.
Du som konsument har bevisbördan. Det innebär att du behöver visa att förhållandena på resmålet faktiskt är extraordinära och utgör skäl för avbokning utan avgift. Här kan du använda myndighetsbeslut, exempelvis UD:s reseavrådan, eller rapportering i media om smittspridning eller oroligheter.
Tips från juristbyrån:
- Kolla alltid aktuella UD-avrådan innan du bokar eller avbokar
- Spara myndighetsinformation och nyhetsartiklar som stöd
- Kontakta oss om du vill ha hjälp att formulera ett tydligt avbokningskrav till researrangören
Att känna till dina rättigheter kan göra stor skillnad – särskilt när omvärlden är osäker. Vi finns här för att hjälpa dig ta reda på vad som gäller i just din situation!
Se Rättsakutens avtalspodd och avsnittet ”Reklamera en tjänst” här.
