I detta avsnitt av Avtalspodden granskar vi den tioåriga reklamationsfristen som gäller vid arbete på fast egendom enligt konsumenttjänstlagen. Vad innebär det för dig som konsument – och vilka skyldigheter innebär det för hantverkare och entreprenörer?
Vad säger lagen?
Enligt 17 § konsumenttjänstlagen har konsumenten rätt att reklamera fel i arbete som utförts på fast egendom i upp till tio år efter att tjänsten avslutats. Det gäller exempelvis renovering, ombyggnation, takläggning eller andra arbeten på byggnader och mark. Syftet är att ge konsumenten ett långsiktigt skydd mot dolda eller sena fel – som fuktskador, sättningar eller konstruktionsbrister.
Förutsättningar och begränsningar
Tioårsregeln gäller bara om konsumenten reklamerar inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. Det räcker alltså inte att felet finns – du måste också agera.
Regeln gäller dessutom bara fast egendom. För lös egendom, som möbler eller apparater, är reklamationsfristen betydligt kortare – normalt två år.
Vad innebär detta i praktiken?
För konsumenten innebär det en extra trygghet – du har rätt att kräva åtgärder även många år efter avslutat arbete, om felet visar sig vara relevant och reklamerat i tid.
För näringsidkaren innebär det ett förlängt ansvar. Det kräver dokumentation, goda arbetsrutiner och tydliga avtal. Det är viktigt att informera kunden om skötselansvar och garantier för att minska risken för sena krav.
Avtal och riskhantering
Hur skyddar du dig i avtalet? Genom att klargöra omfattningen av tjänsten, ange eventuella begränsningar och dokumentera status före och efter arbetet. Besiktningsprotokoll, fotografier och tydlig kommunikation kan vara avgörande bevis om en tvist uppstår flera år senare.
Fördjupning
Läs eller lyssna mer om reklamation och skadestånd vid fel i tjänst:
