Amazon & Zalando – kundservice som juridik
Amazon och Zalando har revolutionerat e-handeln med sitt enorma utbud, snabba leveranser och, framför allt, sin till synes generösa kundservice. Enkel returhantering och snabba svar i chatten har blivit en självklar förväntan. Men vad händer när denna väloljade maskin hakar upp sig? När kundservice ger dig standardsvar, när din reklamation nekas eller när du hamnar […]
Konsumenttjänstlagen 2025
Har du köpt eller sålt en tjänst? Konsumenttjänstlagen skyddar konsumenter från näringsidkare. Då är det viktigt både för dig som konsument och för dig som näringsidkare att känna till konsumenttjänstlagen. Här får du veta vad som gäller enligt konsumenttjänstlagen och vilka rättigheter och skyldigheter du som konsument eller näringsidkare har. Du får information om ångerrätt, […]
Hantverkarformuläret har sin grund i konsumenttjänstlagen
Konsumententreprenad innebär en entreprenad där du som beställare är konsument och hantverkaren – entreprenören är näringsidkare. När det är dags för mindre reparations- och ombyggnadsarbeten tillämpas hantverkarformuläret. Innehållsförteckning: Att tänka på när du som konsument fyller i hantverkarformuläret Hantverkarformuläret används vid mindre reparations- och ombyggnadsarbeten, och när du som beställare är konsument och hantverkaren […]
E-handelslagen för företagare | Att tänka på
E-handelslagen gäller både för företagare och konsumenter. Men det finns viktiga lagar och regler som du bör ha koll på när du säljer varor och tjänster på internet. Framförallt är det e-handelslagen, distansavtalslagen och avtal utanför affärslokal (DAL). Innehållsförteckning: När gäller e-handelslagen? Lagen gäller när du som företagare säljer varor och tjänster via internet. E-handelslagen […]