Visste du att säljaren har en juridisk skyldighet att vara helt ärlig om varans skick? Köplagen ställer tydliga krav på upplysningsplikt, vilket skyddar både köpare och säljare från framtida tvister, reklamationer och skadestånd.

Vad innebär upplysningsplikten?

Enligt köplagen är säljaren skyldig att informera köparen om alla relevanta fakta om varan – särskilt om det finns fel, brister eller andra omständigheter som kan påverka köparens beslut att genomföra köpet. Det räcker inte att bara lyfta fram fördelar – även risker, begränsningar eller kända defekter måste framgå innan köpet.

Exempel:

• En bil med rostskador måste annonseras med den informationen.
• En vara som saknar originalförpackning eller bruksanvisning måste säljas med det tydligt angivet.

Transparens krävs – inte finstilt

Informationen ska ges:

• I god tid före köpet.
• På ett klart och begripligt sätt.
• Utan att viktiga detaljer döljs i finstilt text.

Säljaren får alltså inte smyga in väsentliga uppgifter som kan påverka varans värde eller funktion i komplicerat språk eller otydliga villkor.

Vad händer om upplysningsplikten bryts?

Om en säljare underlåter att upplysa om väsentliga brister eller egenskaper kan det leda till:

• Reklamation (köparen kräver avhjälpning, prisavdrag eller hävning av köpet).
• Skadestånd (för ekonomisk skada orsakad av felaktig information eller bristande transparens).

Köparen har rätt att utgå från att informationen som ges är korrekt och fullständig. Missar eller dolda brister betraktas som fel i varan enligt köplagen.

Gäller även tjänster och digitala produkter

Upplysningsplikten gäller inte bara fysiska varor. Även vid försäljning av:

• Tjänster (t.ex. hantverk, konsultuppdrag)
• Digitalt innehåll (t.ex. programvara, appar, prenumerationer)

…måste säljaren vara tydlig med vad som ingår och inte ingår, eventuella begränsningar och andra relevanta detaljer.

Slutsats: Gör rätt från början

Att följa upplysningsplikten är både ett juridiskt krav och ett professionellt ansvar. Det bygger förtroende och minskar risken för missförstånd. För köparen innebär det en tryggare och mer informerad köpupplevelse – och för säljaren minskad risk för rättsliga följder.

Vill du undvika onödiga tvister? Var transparent – det lönar sig.