I det här avsnittet av Avtalspodden går vi igenom den nya konsumentköplagen som trädde i kraft 2022. Vi förklarar dina rättigheter som konsument, skillnaden mellan olika åtgärder vid fel, och när du kan häva köpet utan problem. Få insikt i hur även små fel kan påverka ditt köp och vad du kan göra.
Vad är nytt i Konsumentköplagen?
Den nya konsumentköplagen har stärkt konsumenternas skydd ytterligare. Lagen är tvingande, vilket betyder att säljaren inte får avtala bort de rättigheter du har som konsument.
Lagen är tillämplig på:
- Köp av lös egendom: Den gäller för varor som du som konsument köper från en säljare som är en juridisk person (ett företag).
- Specialtillverkade varor: Även om en vara är specialtillverkad för dig, gäller konsumentköplagen.
- Ej tjänster eller köp mellan privatpersoner: Lagen gäller inte för tjänster (då gäller konsumenttjänstlagen) eller för köp mellan två privatpersoner (då gäller köplagen).
Två viktiga förändringar i den nya lagen är:
- Förlängd reklamationstid: Den maximala reklamationstiden har förlängts till 3 år. Detta ger dig mer tid att upptäcka och anmäla fel.
- Förlängd presumptionstid: Presumptionstiden har förlängts till 2 år. Under denna tid antas felet ha funnits redan vid köpet, om inte säljaren kan bevisa motsatsen. Detta underlättar för dig som konsument att bevisa att varan var felaktig vid köpet.
Dina rättigheter vid fel i varan
När det finns ett fel i den köpta varan, har du som konsument flera rättigheter enligt lagen:
- Avhjälpande eller omleverans: I första hand kan du kräva avhjälpande (reparation) eller omleverans (att du får en ny, felfri vara). Säljaren har rätt att välja vilken av dessa åtgärder som ska vidtas, förutsatt att det inte medför oskäliga kostnader för dig som konsument.
- Rätt till hävning: Om avhjälpande eller omleverans inte är möjliga, inte sker inom skälig tid, eller om felet är av väsentlig betydelse för dig, har du rätt till hävning. Detta innebär att köpet går tillbaka: du lämnar tillbaka varan och får tillbaka dina pengar. Även små fel kan i vissa fall vara tillräckliga för hävning om de är av stor betydelse för dig personligen.
Att känna till dina rättigheter vid köp är grundläggande konsumentinformation. Den nya konsumentköplagen ger dig ett starkare skydd i all din handel och vid eventuella returer.
Har du frågor om den nya konsumentköplagen eller funderar över dina rättigheter vid fel i en vara? Kontakta Rättsakuten redan i dag.
