I det här avsnittet av Avtalspodden går vi igenom dina rättigheter som köpare när du upptäcker ett fel i en vara. Vi förklarar de fem huvudsakliga sätten du kan få ersättning på enligt köplagen när du reklamerar en vara.
Fem sätt att bli ersatt för en felaktig vara
När du har upptäckt ett fel i en vara och reklamerat detta till säljaren, finns det flera sätt du kan bli ersatt på:
- Prisavdrag: Om varan är felaktig men du ändå vill behålla den, kan du kräva ett prisavdrag. Prisavdraget ska motsvara felets värde, det vill säga skillnaden mellan varans värde i felaktigt skick och varans värde i avtalsenligt skick.
- Omleverans: Vid fel kan du kräva omleverans, vilket innebär att du får en ny, felfri vara. Detta är aktuellt om felet är av sådan art att en helt ny vara är den lämpligaste lösningen, och om det inte medför oskäliga kostnader för säljaren.
- Avhjälpande: Om felet kan åtgärdas, har du rätt att kräva avhjälpande. Säljaren ska då reparera varan på egen bekostnad och inom skälig tid. Detta är ofta det första alternativet som säljaren erbjuder.
- Hävning: Hävning av köpet är en kraftfull rättighet som innebär att avtalet upphör. Du lämnar tillbaka varan och får tillbaka dina pengar. För att kunna häva köpet krävs det att felet är av väsentlig betydelse för dig. Vad som anses vara väsentligt bedöms från fall till fall och beror på varans art, felets omfattning och hur det påverkar dig som köpare. Hävning är särskilt relevant vid större köp, som till exempel ett bilköp, där ett allvarligt fel kan omöjliggöra varans tänkta användning.
- Skadestånd: Utöver de ovan nämnda åtgärderna kan du också ha rätt till skadestånd för den skada du lidit på grund av den felaktiga varan. Skadestånd kan omfatta direkta kostnader som uppstått på grund av felet, till exempel kostnader för att åtgärda felet om säljaren inte gör det, eller kostnader för hyra av ersättningsvara. I vissa fall kan skadestånd även omfatta ersättning för utebliven vinst om felet har orsakat ekonomiska förluster för dig.
Att känna till dessa regler och köparens rättigheter är avgörande i vår konsumtionskultur. Det ger dig verktygen att agera effektivt när du behöver reklamera en vara och se till att du får den ersättning du har rätt till.
Har du frågor om hävning, köprätt eller konsumenträtt? Kontakta Rättsakuten redan i dag.
