När du renoverar badrummet eller anlitar hantverkare för andra tjänster, är det viktigt att känna till dina rättigheter. I det här avsnittet av Avtalspodden dyker vi ner i Konsumenttjänstlagen (KtjL) – lagen som skyddar dig som konsument vid köp av tjänster.
Konsumenttjänstlagen – vad den reglerar
Konsumenttjänstlagen är tillämplig på tjänster som näringsidkare utför åt konsumenter. Det handlar om tjänster på lösa saker, fast egendom (som en badrumsrenovering), eller andra arbeten som reparationer och förvaring. Lagen är tvingande till konsumentens förmån, vilket betyder att näringsidkaren inte får avtala bort de rättigheter du har som konsument.
Näringsidkarens skyldigheter och dina rättigheter
Lagen ställer höga krav på näringsidkarens skyldigheter:
- Fackmannamässigt utförande: Tjänsten ska utföras på ett fackmannamässigt sätt. Det betyder att arbetet ska hålla en viss kvalitet och utföras med den omsorg som kan förväntas av en professionell aktör.
- Besiktning: Vid större projekt, som en badrumsrenovering eller annan konsumententreprenad, är en besiktning ofta avgörande. Det är ditt skydd för att säkerställa att arbetet är korrekt utfört. Ett smart tips är att du kan hålla inne 10% av betalningen tills besiktningen är godkänd. Detta ger dig en stark förhandlingsposition och incitament för entreprenören att slutföra arbetet till din belåtenhet.
- Skäligt pris: Om ni inte har avtalat om ett pris i förväg, har näringsidkaren rätt till ett skäligt pris för tjänsten. Vad som är skäligt bedöms utifrån tjänstens art, omfattning, marknadspris och andra omständigheter.
Reklamation vid fel
Om tjänsten är felaktigt utförd måste du som konsument reklamera felet till näringsidkaren inom en viss tid efter att du upptäckt det, eller borde ha upptäckt det. Det är viktigt att reklamera inom skälig tid för att kunna åberopa felet och kräva åtgärd.
Att känna till Konsumenttjänstlagen är viktigt för en säker renovering och ett lyckat byggprojekt. Den ger dig som konsument ett starkt skydd när du anlitar någon för att utföra en tjänst på din fastighetsrenovering eller husrenovering.
Har du erfarenheter av Konsumenttjänstlagen, eller tips för renoveringstips och byggregler? Kontakta Rättsakuten redan i dag.
